POLITIQUE D'EXPÉDITION
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :
- États-Unis : 3 à 4 jours ouvrés
- Europe : 6 à 8 jours ouvrés
- Australie : 2 à 14 jours ouvrables
- Japon : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
[Covid-19] Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais d'exécution [pour tous les produits/t-shirts/étuis de téléphone/etc.] peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris les distributeurs et les transporteurs maritimes, car l'ensemble de l'industrie est aux prises avec des défis.
Il est difficile de prévoir les délais d'expédition. Vous pouvez respectez les délais de fabrication de nos produits et ajoutez-y un délai supplémentaire pour l'expédition :
| Expéditions depuis les États-Unis | Expéditions depuis l'UE | |
| AFFICHE | 3 - 4 jours | 6 - 8 jours |
| VÊTEMENTS | 3 - 4 jours | 6 - 8 jours |
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier !
Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?
Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et taxes à vos achats.
Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?
Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :
- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison
- Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
- Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis
Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous au maryandfap@gmail.com avec votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos propres frais.
Ordres
Comment sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande. Ils ont des sites dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur
votre suivi ou votre envoi, écrivez-nous à maryandfap@gmail.com .
J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à maryandfap@gmail.com dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous reviendrons vers vous avec une résolution dès que possible !
Retour
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, mais s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à maryandfap@gmail.com !
Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter au maryandfap@gmail.com avec des photos d'articles erronés/endommagés et nous réglerons cela pour vous.
Puis-je échanger un article contre une autre taille/couleur ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles - nous en avons un pour chaque article répertorié sur notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à l'adresse [insérer votre e-mail d'assistance ici] dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !
Politique de retour
Copiez, modifiez et utilisez la dernière version de la politique de retour MARY&FAP.
